Vragen

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren? En hoe werkt dat?
Ja, dat is altijd mogelijk – zolang de schoenen alleen zijn gepast en niet buiten zijn gedragen.
Laat het ons even weten via een kort berichtje, dan zorgen wij voor een snelle en soepele afhandeling.
Ruilen kan altijd zonder extra kosten: u stuurt het paar terug met het retourlabel dat u van ons ontvangt, en wij sturen u kosteloos een andere maat of kleur toe (zolang die beschikbaar is).

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Binnen Nederland wordt uw pakket meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd via DHL.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17.30 uur bij ons binnenkomen, worden nog dezelfde dag verwerkt.
Zendingen naar het buitenland zijn vaak binnen een week in huis.

Ik ben mijn retourlabel kwijt, wat nu?
Geen zorgen. Stuur ons even een berichtje of bel ons, dan mailen wij u het retourlabel opnieuw toe.

Kan ik ook achteraf betalen?
Dat kan. Neem gerust contact met ons op als u dat prettiger vindt – we regelen het graag voor u.

Zijn de schoenen geschikt voor steunzolen of eigen inlegzolen?
Jazeker. Onze inlegzolen zijn uitneembaar, zodat u eenvoudig uw eigen inlegzolen kunt gebruiken.
Zolang het geen hoge steunzolen zijn, passen ze meestal zonder problemen.
In dit geval adviseren we altijd uw eigen maat te bestellen (dus geen maatje kleiner).

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland (wij verzenden vanuit Assen, Drenthe) bedragen de verzendkosten € 5,95.
Voor zendingen naar het buitenland rekenen we € 9,95.

Van welk materiaal zijn de schoenen gemaakt?
De bovenkant van de schoen is gebreid van polyamide (nylon): een sterke, elastische vezel die ook in kleding wordt gebruikt.
Dit materiaal is zacht, vormvast, kreukvrij en eenvoudig te onderhouden.
De zool is gemaakt van polyurethaan – soepel als rubber, maar stevig en slijtvast als hard kunststof.
Het materiaal is geurloos, veroorzaakt geen allergieën en is bestand tegen water, olie en dagelijks gebruik.

Zijn de schoenen geschikt voor brede of juist smalle voeten?
Onze schoenen passen het best bij een normale tot iets smallere voet (wijdte G).
Heeft u wat bredere voeten (wijdte H)? Dan lukt het vaak toch prima als u uw eigen maat bestelt (dus geen maat kleiner nemen).

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
Zolang u het artikel kunt bestellen via de webshop, is het op voorraad.
We zorgen er steeds voor dat alle maten en kleuren worden aangevuld.
Is een artikel tijdelijk uitverkocht? Dan is het meestal binnen een maand weer beschikbaar.

Hoe kan ik contact opnemen als ik hulp nodig heb bij mijn bestelling?
We helpen u graag persoonlijk. Bel ons gerust (tik op het zwarte telefoonicoontje op de website) of vul het contactformulier in – wat u prettiger vindt.
We zijn elke dag bereikbaar tussen 9.00 en 20.00 uur, ook in het weekend. U krijgt dan Robert Jan van Hoogdalem zelf aan de lijn.

Waarom staat er 'Made in CEE' op de zool?

Op de zool van de schoenen staat ‘Made in CEE’. Soms ontstaat verwarring, want mensen denken dan aan ‘Central and Eastern Europe’. In werkelijkheid staat CEE voor de Europese Economische Gemeenschap (Comunidade Económica Europeia in het Portugees). Portugal is hier sinds 1986 lid van. Een mooi detail dat iets vertelt over de Europese en Portugese herkomst van uw nieuwe schoenen.